Refusionspolitik

30 dages returret Du har 30 dage til at returnere din ordre fra den dag, du modtager varen. Returretten gælder også, hvis emballagen er åbnet, forudsat at produktet er i en stand, hvor det kan returneres.

For at en returnering kan godkendes

• Produktet skal være komplet med alle de dele, der fulgte med.
• Produktet skal være rengjort og i normal stand, ikke beskadiget eller kraftigt slidt.
• Emballage/etui og tilbehør skal sendes med.

Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til info@hjemmehandel.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Du modtager returadresse og instruktioner via e-mail.
3. Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 hverdage, efter at returneringen er godkendt.

Returfragt Kunden betaler normalt returfragten ved brug af returretten, medmindre andet er aftalt.

Reklamation (fejl ved varen) Hvis dit produkt er defekt eller mangelfuldt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@hjemmehandel.dk med:

• ordrenummer
• en beskrivelse af problemet
• billeder/video, hvis det er muligt

Vi hjælper dig med at løse sagen så nemt som muligt.