Handelsbetingelser
Sælger og kontakt
Hjemmehandel drives af Andraís Holding AB, svensk organisationsnummer 559503-2805. Virksomheds- og postadresse: Linnégatan 78, 115 23 Stockholm, Sverige. E-mail: kundeservice@hjemmehandel.dk. Dette er en kontaktadresse, ikke en oplyst returadresse.
Priser og betaling
Priserne vises i DKK. Varer, rabatter og eventuelle leveringsomkostninger vises, før du bekræfter ordren med betalingsforpligtelse. Du betaler med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.
Levering
Den normale leveringstid er 5–12 hverdage fra afsendelsen af ordren. Sporingsoplysninger sendes via e-mail, når ordren har forladt vores eller vores partners lager.
60 dages tilfredshedsgaranti – du beholder produktet
Vi tilbyder 60 dages tilfredshedsgaranti fra modtagelsen med fuld tilbagebetaling uden krav om returnering. Din lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret gælder derudover. Se vores politik om tilbagebetaling og fortrydelse for fremgangsmåde, frister og fortrydelsesformular.
Fejl og mangler ved varen
Tilfredshedsgarantien supplerer dine lovbestemte rettigheder. De 60 dage begrænser ikke reklamationsretten eller retten til afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse, når lovens betingelser er opfyldt. Kontakt os om fejl eller mangler. En beskrivelse og eventuelle billeder kan hjælpe, men billeder eller video er ikke et krav for tilbagebetaling under tilfredshedsgarantien. Du skal ikke betale nødvendige omkostninger ved en berettiget reklamation. Ønsker du en anden lovbestemt løsning end tilbagebetaling, aftaler vi den praktiske håndtering med dig.
Forsinkelser og dine rettigheder
Kontakt os, hvis din pakke ikke kommer frem, er beskadiget under transport eller bliver forsinket. Brugen af et fragtfirma fjerner ikke vores ansvar efter ufravigelig forbrugerlovgivning. Dine rettigheder ved forsinkelse, tab og mangler, herunder eventuel ret til ophævelse og tilbagebetaling, gælder uanset disse betingelser.
Persondata
Se vores privatlivspolitik for oplysninger om behandling af personoplysninger og dine rettigheder.